Gizlilik Politikası
- Gizlilik Politikası
Alviera olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden topladığımız bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve müşterilerimizin haklarını açık bir şekilde açıklamaktadır. Amacımız, siz değerli müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş ortamı sunmaktır.
1. Toplanan Bilgiler
Alviera web sitesi üzerinden alışveriş yaptığınızda veya üye olduğunuzda bazı kişisel bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler aşağıdakileri içerebilir:
Ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
Teslimat ve fatura bilgileri
Ödeme işlemleri sırasında gerekli olan sınırlı bilgiler (kredi kartı bilgileri kesinlikle sistemimizde saklanmaz, yalnızca ödeme altyapısı sağlayıcımız tarafından güvenli şekilde işlenir)
Siteyi kullanımınıza dair teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler)
Bu bilgiler yalnızca hizmet sunmak, siparişlerinizi hazırlamak ve müşteri deneyiminizi geliştirmek amacıyla toplanır.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek
Fatura kesimi ve resmi işlemleri yürütmek
Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinizi karşılamak
Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
Kampanya, indirim ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak (yalnızca onay verdiğinizde)
Web sitemizin güvenliğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
Önemli Not: Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar haricinde hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
3. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır.
Çerezler, tercihlerinizi hatırlamamıza, site performansını artırmamıza ve size özel kampanyalar sunmamıza yardımcı olur.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme veya silme seçeneğiniz bulunmaktadır. Ancak bu durumda sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak faydalanamayabilirsiniz.
4. Veri Güvenliği
Alviera olarak, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için güncel güvenlik teknolojilerini kullanıyoruz.
Web sitemizdeki tüm veri aktarımı SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.
Ödeme süreçlerinde kullanılan kredi kartı ve diğer hassas bilgiler, yalnızca PCI DSS sertifikalı ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından işlenir.
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime karşı koruma sağlayan güvenlik duvarları ve veri koruma sistemleri ile saklanmaktadır.
5. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Teslimat süreci için: Siparişinizin size ulaşabilmesi amacıyla gerekli bilgiler yalnızca kargo firmalarıyla paylaşılır.
Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya resmi makamların talebi üzerine bilgileriniz yasal çerçevede paylaşılabilir.
Ödeme altyapısı: Kredi kartı işlemleri, güvenli bir şekilde ödeme altyapısı sağlayıcılarımız üzerinden gerçekleştirilir.
6. Kullanıcı Hakları
Türkiye Cumhuriyeti KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, müşterilerimizin aşağıdaki hakları bulunmaktadır:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
Haksız veya izinsiz veri kullanımına karşı itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz.
7. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Alviera, gizlilik politikasını yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir.
Yapılan değişiklikler, web sitemizde güncellenmiş tarih ile birlikte yayınlanacaktır.
Müşterilerimizin politikayı düzenli olarak kontrol etmesini tavsiye ederiz.
8. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili tüm soru, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: İletişim Sayfasından Ulaşabilirsiniz
Telefon: İletişim Sayfasından Ulaşabilirsiniz
Adres: İletişim Sayfasından Ulaşabilirsiniz
Alviera olarak, kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak en büyük önceliğimizdir. Güveniniz, bizim için en değerli sermayedir.