Sıkça Sorulan Sorular
Alviera olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlamayı hedefliyoruz. Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, 15:00’ten sonra verilen siparişleriniz ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü işleme alınır.
Evet, tabii ki! Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir. İade sürecinde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Kesinlikle evet. Alviera’da satılan tüm ayakkabılar %100 orijinaldir ve doğrudan markaların yetkili tedarikçileri aracılığıyla temin edilir. Her ürün, kalite kontrol sürecinden geçirilerek müşterilerimize ulaştırılır.
Türkiye’nin her yerine belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti, sepetinizde otomatik olarak hesaplanarak gösterilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.